Договор публичной оферты о предоставлении услуг по оформлению проездных / перевозочных документов

в пассажирских перевозках и сопутствующих услугах

 

Общество с ограниченной ответственностью «Реновэйшн Инвестмент Менеджмент» (далее — Агент), который действует на основании Агентского договора, заключенного с Публичным акционерным обществом «Укрзализныця» предлагает настоящий Договор публичной оферты о предоставлении услуг по оформлению / возврат проездных / перевозочных документов в пассажирских перевозках и сопутствующих услугах (далее — Договор).

Договор публичной оферты является публичным и, согласно ст 633, 641 Гражданского кодекса Украины, его условия одинаковы для всех потребителей, безоговорочное принятие условий которого (оплата любым способом в соответствии с ч.2 ст. 642 Гражданского кодекса Украины) считается акцептом настоящего Договора между Заказчиком и Исполнителем, от имени которого действует Агент и удостоверяет факт его заключения.

  1. Определение терминов и общие положения:

Услуги — предоставленная Заказчику возможность с помощью аппаратно-программного комплекса Агента получить услуги резервирования мест, оформление / возврат ППД / ЭПД, оформление сопутствующих услуг и другие консультационно-информационные услуги.

Проездной / перевозочный документ (ППД) — документ установленного образца, удостоверяющий право на проезд железнодорожным транспортом или перевозки багажа.

Бланк заказа — документ, который получает Заказчик по результатам успешного оформления и оплаты ППД и сопутствующих услуг, предоставленных Агентом и содержит полную информацию о предстоящей поездке (фамилия и имя пассажира, станции отправления / назначения, дату отправления / прибытия, номер поезда, вагон, место и т.д.) и уникальный номер.

Бланк заказа не дает права на посадку и проезд в поезде, перевозки багажа железнодорожным транспортом и подлежит обязательному обмену на ППД в любой автоматизированной железнодорожной кассе материковой части Украины.

Электронный проездной / перевозочный документ (ЭПД) — электронный документ, сформированный по результатам успешного оформления и оплаты ЭПД, содержащий полную информацию о предстоящей поездке и оформленном багаже (фамилия и имя пассажира, станции отправления / назначения, дату отправления / прибытия, номер поезда, вагон, место и т.д.) и уникальный номер.

Посадочный документ (визуальная форма электронного проездного документа) — расчетный документ, который получает Заказчик по результатам успешного оформления и оплаты электронного проездного документа.

Посадочный документ дает право на посадку и проезд в поезде без обращения к железнодорожной билетной кассы.

Перевозочный документ (визуальная форма электронного перевозочного документа) — расчетный документ, который получает Заказчик по результатам успешного оформления и оплаты электронного перевозочного документа. Перевозочный документ, оформленный к ЭПД, дает право на перевозку багажа без обращения к железнодорожной билетной кассы.

Резервирование — выделение на определенный промежуток времени места в поезде на основании оформления и оплаты данной услуги с последующим выкупом проездного документа в любой автоматизированной железнодорожной кассе на территории Украины или через Агента.

Документ на услуги — расчетный документ, который получает Заказчик по результатам успешного оформления и оплаты бронирования или иных услуг.

Документ на возврат — расчетный документ, который получает Заказчик по результатам успешного возвращения ЭПД через Агента.

Квитанция на услуги — документ, выдаваемый Агентом Заказчику по требованию последнего и подтверждает факт оплаты им услуг Агента.

Сбор Исполнителя — Стоимость услуг оформления / возврат ППД / ЭПД или резервирования мест, взимаемый в пользу Исполнителя за оформление проездного документа.

Заказчик — физическое лицо, которое согласилось с условиями настоящего Договора с целью получения услуг агента для оформления бронирования или покупки / возврат ППД / ЭПД в соответствии с условиями настоящего Договора.

Стороны — совокупное наименование Заказчика и Агента.

Студенческий документ — документ, сформированный по результатам успешного оформления и оплаты ППД / ЭПД, содержащий полную информацию о предстоящей поездке и оформлен багаж (фамилия и имя пассажира, станции отправления / назначения, дату отправления / прибытия, номер поезда, вагон, место и прочее) сведения о льготной скидку, о серии и номере студенческого билета, согласно которому было оформлено льготы, шифр льготы и уникальный номер.

Фамилия и имя, которые будут выведены Заказчиком на оформление льготного студенческого документа должны полностью соответствовать тем, на которые в Единой государственной электронной базе по вопросам образования Министерства образования и науки Украины зарегистрировано студенческий билет указанной серии и номера.

ДОКУМЕНТ — один из следующих документов: проездных / перевозочных документов (ППД), бланк заказа, электронный проездной / перевозочный документ (ЕПД), посадочный документ, перевозочный документ, документ на услуги, документ на возвращение, студенческий документ, квитанция на услуги. Итого — ДОКУМЕНТЫ.

 

  1. Предмет Договора

2.1. По данному Договору Агент по помощью принадлежащего ему программно-аппаратного комплекса предоставляет услуги Заказчику по (1) доступу к оформлению / возврату ППД / ЭПД, резервированию мест, оформлению сопутствующих услуг в железнодорожных пассажирских перевозках (2) осуществление оформления / возврат ППД / ЭПД , резервирование мест, оформление сопутствующих услуг в железнодорожных пассажирских перевозках (3) получение подтверждения оформления / возврат ППД / ЭПД, резервирование мест, оформление сопутствующих услуг в железнодорожных пассажирских перевозках.

2.2. Услуга считается предоставленной Агентом и получена Заказчиком в полном объеме с момента отправки средствами Агента (или связанной с ним договорными отношениями лица) на мобильное приложение или электронную почту Заказчика одного из документов — проездных / перевозочных документов (ППД), бланк заказа, электронный проездной / перевозочный документ (ЕПД), посадочный документ, перевозочный документ, документ на услуги, документ на возвращение, студенческий документ.

2.3. Соглашаясь с условиями Договора, Заказчик подтверждает, что внимательно ознакомился со всеми пунктами данного Договора и информации, обнародованной Агентом, а именно:

— Порядком предоставления услуг по оформлению / возврат проездных / перевозочных документов в пассажирских перевозках и сопутствующих услуг;

— Правилами перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины.

2.4. Соглашаясь с условиями Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, включая достижение 18-летнего возраста, законное пользование банковской платежной карточкой, а также осознает ответственность за обязательства, налагаемые на него в результате заключения настоящего Договора.

  1. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. За предоставление услуг Агентом, Заказчик обязуется оплатить вознаграждение, указанное в форме подтверждения заказа, перед его покупкой.

Указанная вознаграждение не включается в стоимость билета и взимается сверх указанной в любом из документов указанных в разделе 1 настоящего Договора. Подписывая этот договор, Заказчик признает необходимость уплаты также платежей в пользу Публичного акционерного общества «Укрзализниця» в размере, которые определены им в ППД / ЭПД.

3.2. Заказчик оплачивает стоимость услуг стоимость бронирования мест, стоимость ППД / ЭПД и другие платежи путем их 100% оплаты с помощью средств платежа, доступ к которым обеспечен Агентом, и в соответствии с правилами и на условиях платежных систем.

3.3. Средства считаются уплаченными, если платежной системой предоставлена информация о списании средств со счета Заказчика в пользу Агента.

3.4. Плата за услуги Агента возврату не подлежит за исключением случаев, произошедших по вине Агента.

3.5. Возврат денежных средств за неиспользованные ППД / ЭПД, оформленных с помощью Агента, происходит согласно правилам платежных систем и Порядком предоставления услуг по оформлению / возврат проездных / перевозочных документов в пассажирских перевозках и сопутствующих услуг.

 

  1. Права и обязанности Сторон

4.1. Агент обязуется:

— Предоставлять Услуги, предусмотренные условиями настоящего Договора;

— Обеспечить возможность заказа и оплаты услуг с помощью указанных средств платежа;

— Предоставлять консультации по вопросам получения услуг от Агента.

4.2. Агент имеет право:

— Отказать в предоставлении услуг в связи с ненадлежащим исполнением Заказчиком своих обязательств в соответствии с настоящим Договором.

4.3. Заказчик обязуется:

— Соблюдать условия данного Договора

— Придерживаться действующих Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины;

— Порядком предоставления услуг по оформлению / возврат проездных / перевозочных документов в пассажирских перевозках и сопутствующих услуг;

— Обеспечить правильное оформление личных данных необходимых для формирования ППД / ЭПД;

— Оплатить средства в полном объеме в соответствии с правилами платежных систем или порядка уплаты определенной агентом.

4.4. Заказчик имеет право:

— Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора;

— Отказаться от предоставления услуг до момента оформления ППД / ЭПД. После оформления ППД / ЭПД возможно только проведение процедуры возврата определенной Порядком предоставления услуг по оформлению / возврат проездных / перевозочных документов в пассажирских перевозках и сопутствующих услуг.

5.Ответственность Сторон и порядок разрешения споров

5.1. Ответственность за содержание, потерю, передачу или разглашение информации с бланка заказа, посадочного документа, перевозочного документа и документа на услуги несет Заказчик.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за неполучение услуг Заказчиком при следующих условиях:

— Отказ Заказчика от поездки без возврата ППД / ЭПД;

— Недостоверность указанных Заказчиком данных при оформлении услуг Агента (фамилия и имя пассажира, дата поездки и др.);

— Других условий не связанных с оказанием услуг Агентом.

5.3. Все спорные вопросы, связанные с получением услуг Заказчиком, решаются сторонами с использованием личных данных Заказчика, которые были указаны им при оформлении ППД / ЭПД. В случае, если личные данные указаны таким образом, что не позволяют установить получателя услуг (Заказчика) Агент вправе отказать Заказчику в расследовании спорных вопросов.

5.4. При регистрации Заказчик несет ответственность за сохранение конфиденциальности собственных логина и пароля. Все действия с использованием логина и пароля Заказчика считаются осуществленными Заказчиком лично.

5.5. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Заказчиком бланка заказа, посадочного документа, перевозочного документа, документа на возвращение или документа на услуги в связи с проблемами в работе технических средств и каналов связи Заказчика. В таком случае Заказчику необходимо обратиться в течение часа с момента оплаты в службу поддержки Агента.

5.6. Все спорные вопросы, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с его исполнением стороны решают путем переговоров и при наличии письменного заявления Заказчика, переданной средствами почтовой связи. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.

5.7. В случае, если Стороны не смогут достичь согласия по спорным вопросам путем переговоров, эти вопросы подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины.

5.8. По всем вопросам, не урегулированным в тексте настоящего Договора, стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

5.9. Данным договором Заказчик дает полное и безусловное согласие на получение, обработку, хранение и передачу персональных данных Заказчика в объеме необходимом для выполнения настоящего Договора и требований действующего законодательства. При этом, Агент берет на себя обязанность обеспечить сохранность указанной информации.

5.10. Данный договор действует в течение 3 лет с момента его заключения. Если Заказчик ни разу не обращается к Агенту за получением услуг, данный договор прекращает действие автоматически без всякого обновления, а информация о Заказчике сохраняется в объеме и сроки предусмотренные действующим законодательством.

 

  1. Контакты Агента

Адрес: Украина, 01054, г.Киев, Тургеневская , 44

Телефон:

+380 (44) 379 28 22

Електронный адрес: support@tkt.kiev.ua